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8月26日,西安市民王女士的父親整理東西時,發現一張母親名下的建行儲蓄卡,建行工作人員告知卡里還有95元左右的余額,但如果要取款,必須本人來。
8月27日,王女士的父親王先生來到中國建設銀行陜西省分行,“我爸帶著戶口簿、死亡證明、結婚證、我媽最早的舊身份證,密碼也有,錢還是沒取成。銀行工作人員將王先生的材料拍照留檔,稱會向上級反映。
8月28日,建行工作人員聯系王先生,稱還是需要去蓮湖區公證處開證明才能取款。
8月31日,王先生來到西安市蓮湖區公證處,工作人員說要開親屬關系證明,這更讓王先生頭疼。在公證處工作人員給王先生列出的材料清單上,華商報記者看到,需要王女士母親的死亡注銷證明,王先生的身份證、戶口簿,王女士的身份證復印件、獨生子女證、蓋有公章的銀行存款證明單,親屬關系證明,派出所戶籍底簿,王女士姥爺的死亡證明等。
“我姥爺2004年就不在了,死亡證明早都找不到了。除了這些材料,還得讓我姥姥本人去公證處,姥姥96歲,在病床上躺了五六年了,我們就取95.83元,父親為這事已經奔走了三趟,錢雖然不多,但對我爸來說,我媽留下的東西就是個念想!蓖跖坎唤,為何非要本人才能辦理,而且儲蓄卡是以前的老卡,即使本人來了,銀行又如何能確定是本人呢?特殊情況就不能特殊對待嗎?
9月1日,華商報記者陪同王先生和王女士一起,來到位于西安市五味什字的中國建設銀行陜西省分行營業部。王先生拿著銀行卡在ATM機上輸入密碼后,查詢余額為95.83元,戶名為故去的老伴劉女士。準備向王先生卡上轉賬時顯示通過了填寫信息、審核身份、確認信息三個步驟,但交易結果為失敗,原因是收付控制狀態為封存。工作人員說,劉女士這張卡為休眠卡,“轉休眠卡是因為每個月銀行卡都有管理費用,所以超過3個月不使用的卡就會自動轉為休眠卡,不會單獨通知用戶卡休眠了。如果不轉為休眠,每年22元管理費也就扣沒了!
9月1日上午,記者陪同王女士來到西安市蓮湖區公證處,“5000元以下公證都不收費,但是資料得齊。其他的公證處必須得有親屬關系證明,剛好蓮湖有個政策,像王女士家這樣的,可以找兩名證人來,證人需要和王女士家沒關系但了解其家庭狀況,朋友、鄰居都可以。這些資料已經是對于特殊情況最簡化的手續了!惫ぷ魅藛T說。
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